| “您好！请问这里是成都市女性健康咨询热线吗？我想问一下我月经推迟半个月了，测试也没有怀孕，这是怎么回事呢？” “您好您好！哎呀我可算打进来了，你们的电话总是占线，我打了好久才打进来。是这样的，我妈妈今年51岁，已经绝经了，但是她的肌瘤还在长大，医生你说有没有问题啊？” 成都市首条女性健康咨询热线全新升级？，“您好！我前几天体检查出患有6公分大的卵巢囊肿该怎么治疗啊？医生说要住院手术，我很怕。” “非常感谢你们‘先问诊，后就诊’热线，帮我保住了子宫，我现在已经怀孕三个月了。” …… 咨询涉及到女性方方面面的健康问题，从青春期到围产期、从更年期到绝经期；从检查到治疗、从术后到康复；甚至各种妇女病的诊疗、传染病的预防、家庭日常保健、婴幼儿护理指导等等。 2011年，028-86410992，女性健康咨询热线一共接到了17459个电话，平均每天接听女性健康求助48条/次。 为了接听电话，尽可能多满足女性朋友的咨询寻求，医生经常连饭都吃不上，但患者还是反映，电话难拨，需求难满足。为此，日前，咨询热线由028-86410992全新升级为4006860120“先问诊，后就诊”免费公益热线，一号多线，同时安排多位专家接听，以容纳更多女性的咨询要。 即日起，女性朋友不管是否在成都，只需要拨打这部4006860120“先问诊，后就诊”公益热线，在全国范围内都可以免费接受知名专家提供的远程会诊服务；并享受“先问诊，后就诊”公益热线提供的绿色就诊通道，实现提前预约专家号并优先就诊。 一个咨询电话， 女性朋友的健康知心人 “在2011年，我们的女性健康咨询热线028-86410992共接到了17459个电话，可以说这是一个非常大的数字，帮助广大女性朋友解答了关于各种妇女病的诊疗知识、自身的预防保健常识等问题。”成都市女性健康援助吴丽英主任说，“我们这个电话甚至可以说得到了全省各地女性的认可，包括外省来川务工的妇女朋友，她们遇到问题都会打这个电话给我们来咨询，这充分说明了还有不少女性亟待普及健康知，这也是我们这个热线之所以这么火爆、这么受欢迎的原因。” 原来，成都市女性健康援助的咨询电话自开通以来，每年都会接到大量的咨询电话，单2011年电话量就达到了17000多个，咨询内容关系到女性健康的方方面面，接听热线的专家们细心的解答帮助广大女性朋友解除了疑惑，赢得了她们的信赖和好评。“可以说，就这样的一个咨询电话，成了众多女性朋友的健康知心人，她们的任何健康疑惑，通过这个电话都可以得到解答。”吴主任的一句话道出了这个电话和女性朋友的亲密关系。 “电话总是占线” 无法满足咨询需求 医院升级400公益热线 “因为在去年不少女性来电反映我们的咨询热线很难打进来，总是占线，所以要不停地重拨，这给她们造成了很大的不便。”吴主任指出，因为之前的电话根本无法满足广大女性的需求，所以今年医院领导经过研究决定，将之前的咨询电话升级为免费的4006860120这样的一个公益热线，最大程度上避免固定电话占线的弊端，以方便更多的女性打进电话。同时全面推行“拨打4006860120‘先问诊，后就诊’”服务措施，并将该热线打造成为广大女性朋友的健康之友，让她们一有什么疑惑就想到拨打这个电话来寻求帮助，这也是医院升级此公益热线的根本宗旨和目的所在。 “先问诊，后就诊” 足不出户连线名医 吴主任介绍说，全新升级后的4006860120“先问诊，后就诊”公益热线有以下几个特点： 一是咨询者拨打进来是免费的。 二是可以免挂号费，可以提前预约专家号。 三是可以优先就诊，享受“先问诊后就诊”提供的绿色就诊通道。 四是可以享受“先问诊，后就诊”提供的全国知名专家免费远程会诊服务。 五是咨询变得更加便捷。 公益热线开通后，女性朋友的咨询将变得更加便利和快捷，电话几乎不存在占线的问题，同时我们增加了电话接听医生人数，我们会开通定期的上海、北京等国内知名医学专家远程会诊服务，为特需人群提供针对性的疾病会诊和咨询指导帮助。 六是可咨询内容将更加广泛。 答疑解惑热线全新升级 咨询内容更加广泛 以往女性咨询的主要包括子宫肌瘤的治疗、宫颈疾病如何治疗和预防、宫颈癌术后复查指导、多囊卵巢综合症的诊治、产后月经不调等妇女病有关的一系列问题。 但是从现在起，全新升级后的4006860120“先问诊，后就诊”公益热线开通后，女性朋友可以咨询的内容将更加广泛，除了妇女病相关的问题外，更多的关于女性保健和预防方面的健康知识，都可以打进我们的热线来女性健康进行咨询。比如青春期卫生常识、更年期症状和保健、孕前检查、哺乳期避孕措施、闭经的原因和对策、内分泌失调该如何应对、乳房的保养和乳腺癌的预防、不同季节和不同时期的女性饮食指导、高血压的日常注意事项等等……让榕城女性实现了足不出户就可连线名医的便利条件， 小病不用去医院 大病不会乱投医 对于女性朋友，特别是生育后的育龄妇女来说，妇科炎症等妇女病的问题总是多多少少地困扰着不少女性，甚至不同程度上影响到了她们的日常生活和工作学习。但从临床上来说，并不是所有疾病都需要去医院的。因为有些问题在医生的帮助下，市民可以进行自我诊疗，在家即可解决，这样不但方便了群众，为他们节约了费用，也减轻了由于市民大病小病都跑医院的习惯而给医院造成的接诊压力。 “我们说这是一个答疑解惑的公益热线，更为重要的是，4006860120‘先问诊，后就诊’公益热线，为广大女性在就诊前提供了专家在线诊断和把脉，并提供相应的预约挂号和保健指导等服务。”吴主任强调，“她们提前获取了专家的针对性建议和意见，能够实现小病不用去医院，大病不会乱投医。” |
